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CONVEND konzipiert mit der Colt die Informationstechnologie der globalen Thieme Standorte
Die Thieme Gruppe positioniert sich mit innovativen Kommunikationslösungen zukunftssicher, um die Digitalisierung im Gesundheitswesen voranzutreiben. Als digitaler Gesundheitsdienstleister bietet sie ein breites Spektrum an Services, von Lern- und Weiterbildungsangeboten bis hin zu digitalen Lösungen wie TeleCare und automatisierter Dokumentation. Über 1.000 Mitarbeiter an 13 Standorten weltweit gewährleisten eine effektive Informationsbereitstellung für Gesundheitsberufe.
Seit 2016 arbeitet Thieme mit Colt und CONVEND zusammen, um die Kommunikationsinfrastruktur zu modernisieren.
Die Umstellung auf SD-WAN-Technologie im Jahr 2022 optimierte die Flexibilität und Effizienz des Netzwerks, indem lokale Internet-Breakouts eingerichtet und hoch performante Glasfaserverbindungen genutzt wurden. Ein integrierter DDoS-Schutz sichert das Netzwerk zusätzlich.
Die Einführung von Cloud-basierten UCC-Tools wie Microsoft Teams und der Umstieg auf eine integrierte Telefonie Lösung mit Colt Intelligent Communications verbesserten die Nutzerfreundlichkeit und vereinfachten die Infrastruktur. Ergänzt wurde dies durch die Contact-Center-as-a-Service (CCaaS) Lösung Nimbus, die eine effiziente Kundenbetreuung ermöglicht.
Mit zentralisierten Services, Ende-zu-Ende-SLAs und einem maßgeschneiderten Support-Team stellt die Thieme Gruppe sicher, dass der Betrieb auch während der IT-Umstellungen reibungslos läuft. Ziel ist eine zukunftsorientierte, vernetzte und nutzerfreundliche Kommunikationsstruktur, die den Bedürfnissen des Gesundheitssektors gerecht wird.
Hier ist der Link zur offiziellen Referenzstudie der Colt mit Ihrem Partner CONVEND.